現(xiàn)在才看到您的提問(wèn)，不知道您的病現(xiàn)在好了嗎？
是這樣的，首先這家保險(xiǎn)公司是有責(zé)任的，因?yàn)樗麤](méi)有對(duì)客戶進(jìn)行一個(gè)完善的服務(wù)工作，這一點(diǎn)你可以投訴的。
另外，這位女士，因?yàn)椴涣私饽I(mǎi)的產(chǎn)品名稱，也不知道其中條款，但是一般的保險(xiǎn)公司產(chǎn)品中的條款是不包括原位癌的，不僅是中共人民健康保險(xiǎn)公司，下面回答的平安，太平洋也沒(méi)有，如果下面的同仁不容易，可以指出我說(shuō)的問(wèn)題。所以，這也是咱們不懂條款的原因造成的。保險(xiǎn)是一項(xiàng)愛(ài)心行業(yè)，保險(xiǎn)本身是一件好東西，不然國(guó)家和政府也不能大力宣導(dǎo)。汶川地震，中國(guó)多少難民都沒(méi)有保

支持樓主去行業(yè)協(xié)會(huì)，一定要有個(gè)最終的說(shuō)法。我這幾天本計(jì)劃買(mǎi)他們的重疾險(xiǎn)，客服電話超級(jí)難打進(jìn)去，好不容易打進(jìn)去了，客服的態(tài)度實(shí)在是不太好，問(wèn)個(gè)醉酒什么標(biāo)準(zhǔn)，居然給我一個(gè)分公司的總機(jī)，要轉(zhuǎn)到核保去咨詢，沒(méi)有一點(diǎn)服務(wù)意識(shí)，將保險(xiǎn)交給他，實(shí)在是不放心。

國(guó)有常見(jiàn)現(xiàn)象

身為保險(xiǎn)人看到這樣的情況確實(shí)很氣憤！提醒廣大消費(fèi)者買(mǎi)保險(xiǎn)一定要認(rèn)真看好保險(xiǎn)合同，業(yè)務(wù)員說(shuō)的好處在拿到合同時(shí)務(wù)必要求其找到其出處。否則請(qǐng)行使您的權(quán)利：7天的猶豫期，全額退款。最后祝樓主健康幸福！

作為業(yè)內(nèi)人，建議你聯(lián)系一下總公司或保監(jiān)會(huì)，現(xiàn)在保險(xiǎn)公司對(duì)在保監(jiān)會(huì)的投訴是很重視的，